Tempo de Processamento

Todos os pedidos devem ser feitos com pelo menos 5 dias úteis de antecedência para garantir o stock do material necessário para satisfazer a encomenda.

Prazos de Entrega

• Entregas em Lisboa: Realizamos entregas em toda a região de Lisboa. As entregas são feitas no dia e hora acordados após o processamento do pedido.
• Levantamento em Carcavelos: Os clientes também têm a opção de fazer o levantamento dos pedidos no nosso local em Carcavelos.

Taxas de Entrega

As taxas de entrega para Lisboa são calculadas com base na localização específica e no tamanho do pedido. O custo exato será exibido durante o processo de checkout.
Não há taxas para o levantamento dos pedidos em Carcavelos.

Entrega Expresso

Atualmente, não oferecemos serviço de entrega expresso devido à necessidade de garantir o stock e a qualidade dos materiais.

Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, a entrega será feita de acordo com os detalhes acordados. O cliente será contactado para ser informado que a entrega se iniciou e em quanto tempo chegará ao destino.

Política de Entrega Falhada

Se não conseguirmos entregar o seu pedido na primeira tentativa, entraremos em contacto para agendar uma nova data e hora de entrega. Em casos de múltiplas tentativas de entrega falhadas, o pedido poderá ser retornado ao nosso endereço em Carcavelos. Neste caso, entraremos em contacto para providenciar uma nova entrega, sujeita a novas taxas de envio.

Alterações de Endereço de Entrega

Se precisar de alterar o endereço de entrega após fazer o pedido, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Tentaremos acomodar a sua solicitação, mas não podemos garantir que uma alteração será possível se o pedido já tiver sido processado ou enviado.

Política de Entrega para Ocasiões Especiais

Para entregas em datas específicas (como aniversários ou eventos), recomendamos que o pedido seja feito com uma antecedência mínima de 7 dias úteis para garantir a entrega no dia desejado.

Apoio ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou problema com a sua entrega, por favor, entre em contacto connosco pelo e-mail geral@bellasartz.com ou pelo telefone (+351) 968 884 975. Estamos aqui para ajudar!